Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy för Maj elcyklar

Hos Maj elcyklar erbjuder vi en tydlig och kundfokuserad återbetalningspolicy som är anpassad till våra köpvillkor:

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfrist: Fristen räknas från den dag du mottar varan. Vid tjänster räknas fristen från dagen då avtalet ingås.

Ånger vid köp av vara: Om du har köpt flera varor har du möjlighet att returnera en eller flera av dem.

Om du beställt flera olika varor i en order men får dem vid olika tillfällen, börjar ångerfristen från den dag du mottagit den sista varan. Om ordern består av flera delar, gäller 14-dagarsfristen från den dag du mottar den sista delen.

Så utnyttjar du ångerrätten: Kontakta oss inom fristen på info@majelcykler.dk eller använd formuläret nedan:

Standardformulär för ångerrätt:

Mottagare: Maj Elcykler
Rævegade 2, st.
1315 Köpenhamn K
Danmark
E-post: info@majelcykler.dk

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten för följande varor/tjänster: __________________________

Beställt: __________
Mottaget: __________
Konsumentens namn: __________
Adress: __________
Underskrift: __________ (endast om formuläret skickas som papperskopia)
Datum: __________

Ånger vid monteringsservice

Om du har beställt vår monteringsservice för cyklar gäller följande:

Du ansvarar själv för transportkostnaden vid retur.

Ånger vid tjänst

Ångerrätten gäller från det att avtalet ingås.
Om du önskar att tjänsten påbörjas direkt, avsäger du dig ångerrätten efter fullbordad tjänst.

Retur av varor

Retur av elcyklar: Elcyklar kan inte returneras med vanlig post – de kräver specialtransport. Vi hjälper gärna till med att hitta den mest kostnadseffektiva lösningen. Beräknade returpriser: 600–2000 DKK beroende på var i landet du bor.

Säker förpackning: Du ansvarar för att varan packas korrekt för att undvika transportskador.

Vi rekommenderar starkt att elcyklar returneras i originalförpackning.
Om originalemballage saknas bör motsvarande skydd användas.
Vid skador som uppstått pga. bristfällig emballering kan vi minska återbetalningen med ett belopp motsvarande värdeminskningen.

Returadress: Maj Elcykler
Rævegade 2, st.
1315 Köpenhamn K
Danmark

Viktiga riktlinjer

Kunden står för returkostnaden, om det inte gäller en godkänd reklamation.
Kunden ansvarar för eventuella skador på produkten under returen.
Vi accepterar endast försändelser som skickas direkt till vår adress.

Personlig leverans: Det är möjligt att lämna varan personligen efter överenskommelse.

Produktens skick vid retur

För att få full återbetalning ska varan returneras i samma skick som den mottogs.

Vid användning utöver vad som krävs för att fastställa produktens art, funktion och egenskaper kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.
Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackning.

Återbetalning

När du informerat oss om att du ångrar ditt köp återbetalar vi köpesumman och eventuell leveranskostnad för billigaste standardfrakt. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter vi mottagit din ånger och varan i retur.

Värdeminskning: Om varan använts mer än nödvändigt för att avgöra dess art och skick, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag.

Leveranskostnader: Endast billigaste standardfrakt återbetalas, och endast vid full retur.

Återhållning av återbetalning: Vi kan avvakta återbetalning tills vi har mottagit varan, eller bevis på att du returnerat den – beroende på vad som sker först.

Defekta eller skadade varor

Om du mottar en vara som är defekt eller skadad, kontakta oss omedelbart. Vi erbjuder reparation, byte, prisavdrag eller full återbetalning utan extra kostnad.