Användarvillkor

Handelsvillkor för majelcykler.se – varor och tjänster

Villkor för användning av Maj Elcyklar

Dessa villkor gäller för alla köp, tjänster och interaktioner med Maj Elcyklar. Genom att handla hos oss accepterar du följande villkor, vilka är utformade för att skydda både dig som kund och oss som företag, samt säkerställa efterlevnad av gällande dansk lagstiftning. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant.

1. Företagsinformation

För att säkerställa transparens och efterlevnad lämnar vi följande uppgifter:

Företagsnamn: Maj Elcykler
Företagsform: Enskild firma
Organisationsnummer (CVR): 43683039
Fysisk adress: Rævegade 2, st., 1315 Köpenhamn K, Danmark
Postadress: Samma som fysisk adress
E-post: info@majelcykler.dk
Telefonnummer: +45 6019 3767

För ytterligare kontakt, se avsnitt 9 i dessa villkor.

2. Allmänt

2.1. Dessa villkor utgör det fullständiga avtalet mellan dig som kund och Maj Elcyklar.
2.2. Genom köp eller användning av produkter eller tjänster accepterar du villkoren i sin helhet.
2.3. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren utan föregående meddelande. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats.

3. Betalnings- och finansieringsalternativ

3.1. Betalningsmetoder

Vi accepterar betalning via:

Viabill
Anyday
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Visa/Dankort
Mastercard

3.2. Delbetalning

Vi erbjuder delbetalning via Viabill och Anyday. Observera att godkännande från leverantören kan förlänga leveranstiden.

Anyday:
Med Anyday kan du dela upp betalningen. Första delbetalningen dras vid leverans, och resten fördelas över valda månader. Du får full insyn i betalningsplanen och eventuella kostnader innan du ingår avtalet.
Läs villkor för Anyday här

Viabill:
Vid köp med Viabill får du varan först och betalar sedan ett fast månadsbelopp. Försenad betalning medför avgift. Vid ånger upphör avtalet med Viabill.
Läs mer om Viabills villkor här

3.3. Debitering och reservering

Reservering:
Vid betalning med internationellt kort reserveras beloppet omedelbart tills:

Vi skickar varan
Eller beloppet frisläpps enligt din kortutgivares regler

Debitering:
Beloppet dras först när varan skickas.

3.4. Avgifter för internationella kort utanför EU

Vid betalning med internationella kort utanför EU tillkommer 1 % extra avgift.

3.5. PayPal

Observera att betalning via PayPal inte omfattas av dansk invändningsrätt.
Läs PayPals villkor här

4. Leveranspolicy

4.1. Leveranstid

Vi strävar efter att leverera inom 5–10 arbetsdagar för lagervaror. Vid import från europeiska lager kan längre leveranstid förekomma.

4.2. Leveranssätt

Vi skickar från lager i EU-länder som Polen, Spanien och Frankrike för snabb leverans.

4.3. Spårning

Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer när din beställning skickas.

4.4. Leveransalternativ

Vi samarbetar med:
GLS, FedEx, Hellmann, General Overnight, DAO, DHL och PostNord

Standardleverans: 5–10 arbetsdagar
Leverans till paketombud – kostnadsfritt
Leverans till företagsadress – på begäran
Expressleverans – kontakta oss för pris

4.5. Förseningar

Vid förseningar meddelar vi dig och gör vårt bästa för att leverera snabbt. Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet och få full återbetalning. Vi erbjuder ibland kompensation i form av återbetalning eller tillbehör.

5. Ångerrätt och retur

5.1. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt som konsument.

Fristen räknas från mottagningsdagen
Vid flera varor – från den dag sista varan mottagits
Delvis retur är tillåten

För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss via info@majelcykler.dk eller använd följande formulär:

Standardformulär:
Maj Elcykler
Rævegade 2, st.
1315 Köpenhamn K
Danmark
E-post: info@majelcykler.dk
[Ångra köp av följande varor:]
Beställd: ___
Mottagen: ___
Kundens namn: ___
Adress: ___
Underskrift (om på papper): ___
Datum: ___

Om du har beställt montering:
Du ansvarar för returfrakt. Frakt återbetalas ej vid delvis ångrat köp.

Vid tjänster:
Om tjänsten börjat på ditt önskemål innan ångerfristen löpt ut, avstår du från ångerrätten.

5.2. Retur av elcyklar

Elcyklar kan ej returneras med vanlig post. Vi hjälper gärna med att ordna transport (kostar typiskt 600–2000 DKK).

Packa väl – gärna i originalförpackning
Skador pga. dålig förpackning ger avdrag på återbetalning

Returadress:
Maj Elcykler
Rævegade 2, st.
1315 Köpenhamn K
Danmark

Vi tar ej emot försändelser till ombud – endast direktleverans.

5.3. Varans skick

För full återbetalning ska varan returneras i oförändrat skick.
Vid slitage utöver normalt test – avdrag motsvarande värdeminskning.

5.4. Återbetalning

Återbetalas inom 14 dagar efter meddelande
Vi kan hålla inne betalning tills vi fått varan eller returbevis
Frakt återbetalas endast vid full retur och billigaste leveransval

5.5. Skadade eller defekta varor

Kontakta oss omgående. Vi erbjuder reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning.

6. Reklamation

6.1. Konsumenter

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt köplagen. Gäller fel som fanns vid leverans. Du kan få reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning.

6.2. Företagskunder

Vi erbjuder främst reparation vid fel – ej nödvändigtvis återbetalning.

6.3. Vad omfattas inte?

Fel pga. felaktig användning
Slitage eller bristande underhåll

6.4. Hur reklamerar du?

Kontakta oss med:

Problembeskrivning
Bilder
Ordernummer

Skicka till:
Maj Elcykler
Rævegade 2, st.
1315 Köpenhamn K

6.5. Tidsfrist

Reklamera inom skälig tid – senast 2 månader efter att felet upptäckts.

6.6. Fraktkostnader

Vid godkänd reklamation ersätter vi rimliga fraktkostnader.

6.7. Tjänster

Tjänster omfattas ej av reklamationsrätt, men kontakta oss gärna om du inte är nöjd.

7. Produktansvar

7.1. Egen montering

Vid egen montering ansvarar du för korrekt sammansättning.

7.2. Professionell montering

Vid montering av oss är funktion garanterad, men kontroll före användning rekommenderas.

7.3. Ansvar

Vi ansvarar ej för skador pga. felmontering, trimning eller olaglig användning.

7.4. Ramnummer

Vi registrerar ej ramnummer. Det är ditt ansvar. Notera det på en säker plats.

8. Ansvarsbegränsning

8.1. Allmänt

Vi ansvarar ej för indirekta förluster, driftsavbrott eller utebliven vinst – om inte tvingande lag säger annat.
Vid person- eller sakskada gäller produktansvarslagen.

8.2. Force majeure

Vi är ej ansvariga för förseningar pga. naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier etc.
Vi informerar dig och hittar lösning.

9. Klagomål

9.1. Kontakta oss först

Maila info@majelcykler.dk – vi försöker alltid lösa det.

9.2. Om vi inte når en lösning

Du kan vända dig till:

Nævnenes Hus (Danmark):
Toldboden 2, 8800 Viborg
Krav: Vara över 1.110 DKK och under 100.000 DKK.
www.naevneneshus.dk

e-mærket:
Gratis klagomålshantering om du har handlat på vår e-märkta sida.
www.emaerket.dk

9.3. Klagomål från andra EU-länder

Gå till EU-kommissionens klagoplattform:
https://ec.europa.eu/odr

9.4. Accepterade villkor

Genom att handla hos Maj Elcykler accepterar du dessa villkor och bekräftar att du förstått dem.